Všeobecné obchodné podmienky Elesko Wine Club

1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Elesko Trading, a.s., so sídlom Ventúrska 1, 811 01 Bratislava, IČO: 45947741 (ďalej len „Prevádzkovateľ“) a členmi Elesko Wine Clubu (ďalej len „Člen“).
1.2. Členstvo v Elesko Wine Clube je určené len osobám starším ako 18 rokov. Objednaním členstva Člen potvrdzuje, že spĺňa túto podmienku.

2. Členstvo
2.1. Členstvo vzniká na základe objednania a úhrady vybraného typu  balíka  podľa aktuálneho cenníka na stránke www.elesko.sk
2.2. Elesko Wine Club ponúka nasledovné typy členstva:
Ročné členstvo – ročný balík výhod a  produktov vína a príslušných služieb.
2.3. Obsah balíka (počet fliaš, odrody, bonusy, služby atd.) je určený Prevádzkovateľom a môže sa meniť podľa aktuálneho výberu balíka a skladových zásob prevádzkovateľa.

3. Cena a platobné podmienky
3.1. Cena členstva je uvedená v platnom cenníku na webovej stránke Prevádzkovateľa.
3.2. Platba sa vykonáva vopred, a to bezhotovostne (kartou, prevodom) alebo iným spôsobom umožneným Prevádzkovateľom.
3.3. V prípade predplatného členstva sa platba realizuje automaticky v mesačných intervaloch podľa typu členstva a to minimálne v trvaní 12 kalendárnych mesiacov.

4. Doručenie
4.1. Víno je doručované kuriérskou službou alebo osobným odberom vo vinárstve Elesko.
4.2. Dodacia lehota je spravidla do 5 pracovných dní od zaplatenia členského poplatku, pokiaľ nie je uvedené inak.
4.3. V prípade poškodenia zásielky má Člen povinnosť bezodkladne informovať Prevádzkovateľa a spísať reklamačný protokol s kuriérom.

5. Práva a povinnosti člena
5.1. Člen má právo využívať všetky výhody spojené s členstvom podľa aktuálnej ponuky (napr. degustačné akcie, zľavy na nákup vín, prístup k limitovaným edíciám).
5.2. Člen je povinný:

– dodržať dĺžku ročného predplatného obdobia, pre získanie všetkých bonusov a výhod v rámci jednotlivých balíkov.
– uvádzať pravdivé a úplné údaje pri registrácii,
– preberať dodané zásielky,
– dodržiavať tieto VOP.

6. Reklamácie
6.1. Na vady dodaných vín sa vzťahuje reklamačný poriadok Prevádzkovateľa v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
6.2. Reklamácie je potrebné uplatniť písomne e-mailom alebo poštou bezodkladne po zistení vady.

7. Zrušenie a odstúpenie
7.1. Člen môže zrušiť členstvo kedykoľvek, pričom už uhradené poplatky sa nevracajú, ak Prevádzkovateľ neurčí inak. Člen má právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od objednania služby a to písomnou formou na emai: wineclub@elesko.sk alebo poštou na adresu Elesko wine park, Partizánska 2275, 900 01 Modra
7.2. Pri predplatnom členstve možno zrušenie uplatniť najneskôr 7 dní pred ďalšou fakturáciou.
7.3. Prevádzkovateľ je oprávnený zrušiť členstvo v prípade porušenia VOP Členom.

8. Ochrana osobných údajov
8.1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje členov v súlade s nariadením GDPR a platnými právnymi predpismi SR.
8.2. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov, dostupných na webovej stránke Prevádzkovateľa.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Odstúpiť od zmluvy môže len spotrebiteľ (teda fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania).

Spotrebiteľ má právo bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku (napr. cez e-shop) do 14 dní od prevzatia tovaru.

Ak predávajúci neposkytne všetky povinné informácie o práve na odstúpenie, táto lehota sa môže predĺžiť až na 12 mesiacov a 14 dní.

Za deň prevzatia sa považuje:

deň, keď spotrebiteľ prevezme posledný kus objednávky,

alebo posledný diel tovaru, ak sa dodáva po častiach,

alebo prvý kus pri opakovaných dodávkach.

Spotrebiteľ môže odstúpiť aj predtým, ako začne plynúť 14-dňová lehota.

Kedy spotrebiteľ odstúpiť nemôže

Nie je možné odstúpiť od zmluvy napríklad pri:

službách, ktoré sa už začali poskytovať so súhlasom zákazníka,

tovare vyrobenom na mieru,

rýchlo sa kaziacom tovare,

tovare v zapečatenom obale z hygienických dôvodov (ak bol obal otvorený),

tovare, ktorý sa po dodaní nedá oddeliť od iného,

alkoholických nápojoch viazaných na trhovú cenu s dodaním po 30 dňoch,

Víno sa často zaraďuje medzi tovar:

ktorý sa môže rýchlo pokaziť,

je v hygienickom obale,

alebo je alkoholický nápoj viazaný na cenu dohodnutú vopred.

Ako odstúpiť

Stačí poslať jasné vyhlásenie (napr. list, e-mail), alebo použiť formulár, ktorý poskytol predávajúci.

Rozhodujúci je dátum odoslania oznámenia – musí byť najneskôr v posledný deň lehoty.

Po odstúpení sa ruší aj každá doplnková zmluva (napr. o doprave).

Povinnosti predávajúceho

Musí vrátiť všetky prijaté platby vrátane základných nákladov na dopravu do 14 dní od doručenia odstúpenia.

Peniaze môže vrátiť až po doručení tovaru späť alebo po preukázaní, že bol odoslaný.

Ak si zákazník vybral drahší spôsob doručenia, rozdielne náklady mu predávajúci neprepláca.

Povinnosti spotrebiteľa

Do 14 dní od odstúpenia musí tovar poslať späť na adresu:

ELESKO wine park, Partizánska 2275, 900 01 Modra,

alebo ho odovzdať osobe poverenej predávajúcim.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Zodpovedá aj za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním zaobchádzal inak než na bežné vyskúšanie.

10. Záverečné ustanovenia
10.1. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP meniť a dopĺňať. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.
10.2. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
10.3. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1.10.2025